Unterweisung und E-Learning Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015

Befähigen Sie alle im Unternehmen, aktiv am QM-System mitzuarbeiten, um dessen Wirksamkeit sicherzustellen und Kundenanforderungen zuverlässig zu erfüllen. Dies setzt ein Bewusstsein aller Mitarbeiter im Unternehmen dafür voraus, wie sie ihren Beitrag leisten können. In diesem E-Learning-Kurs lernen die Teilnehmer in acht Modulen, die sich an der ISO 9001:2015 orientieren, was die Norm fordert und wie dies im täglichen Arbeiten im eigenen Unternehmen umgesetzt werden kann und sollte.

Diesen Kurs gibt es in deutscher und englischer Sprache.

• ISO 9001:2015 – warum wir eine Norm für unser Qualitätsmanagement brauchen

• Im Umfeld des Unternehmens – Normabschnitt 4 „Kontext der Organisation“

• Führung ist Chefsache – Normabschnitt 5 „Führung“

• Planung des Unternehmens – Normabschnitt 6 „Planung des QM-Systems“

• Ressourcen – Normabschnitt 7 „Unterstützung“

• Produkte und Dienstleistungen – Normabschnitt 8 „Betrieb“

• Bewertung unserer Leistung – Normabschnitt 9 „Bewertung der Leistung“

• Fehlerkultur und Verbesserung – Normabschnitt 10 „Verbesserung“

Befähigen Sie alle im Unternehmen risikobasiert zu denken, um Kunden erfolgreich und nachhaltig mit qualitätsvollen Produkten und Leistungen zufriedenzustellen. Damit erfüllen Sie eine der zentralen Forderungen der ISO 9001:2015 und sichern den Erfolg des Unternehmens. In diesem E-Learning-Kurs lernen die Teilnehmer in acht Modulen, wie sie in ihrer Arbeit Chancen nutzen, Risiken erfassen, analysieren, bewerten und steuern können und wie sie sie überwachen. Die Teilnehmer verstehen dadurch, dass jeder im Unternehmer dafür verantwortlich ist, Risiken stets im Blick zu behalten und risikobewusst zu handeln.

• Risikobasiertes Denken nach ISO 9001 – was sind unsere Chancen und Risiken?

• Chancen nutzen – Potenziale ausbauen, Markt ausschöpfen, Erfolg messen

• Risiken managen – Risikopolitik, Verantwortlichkeiten, Risikogrundsätze

• Risiken erfassen – Ermittlungsmethoden systematisch und erfolgreich einsetzen

• Risiken analysieren – Ursachen, Auswirkungen und Eintrittswahrscheinlichkeiten

• Risiken bewerten – Mithilfe der Risikomatrix Prioritäten setzen

• Risiken und Maßnahmen – Risiken steuern, Maßnahmen ergreifen und Risiken aktiv verringern

• Risiken überwachen – Kommunikation, Dokumentation und Risikokontrolle

Ob in der Produktion oder in Dienstleistungsbereichen: Die Einführung der 5S-Methode stellt in den meisten Fällen den ersten Schritt zur kontinuierlichen Verbesserung dar. Sind die Arbeitsplätze effizient und optimal eingerichtet, kann die Verbesserung beginnen. Gewinnen Sie mit diesem unterhaltsamen E-Learning-Kurs alle im Unternehmen für die Einführung der 5S-Methode. Durch interaktive Übungen und das spielerische Ausprobieren des 5S-Prinzips kann jeder die Vorteile von 5S selbst erfahren und verstehen. Damit legen Sie den Grundstein für die aktive Umsetzung der fünf S an den Arbeitsplätzen. Der Kurs dient sowohl der Vorbereitung von Kick-off-Workshops als auch der Unterweisung neuer Mitarbeiter in bestehenden 5S-Systemen.

• Einführung in die 5S-Methode: Bedeutung der 5S und Erfolgsbeispiele

• Verschwendung bekämpfen: Wertschöpfung maximieren, Verschwendung minimieren

• Erstes S – Selektieren und Aussortieren: Zeitverlust durch Suchen, Zeitgewinn durch Aussortieren

• Zweites S – Systematisieren: Arbeitsplatzoptimierung, Wege, Arbeitsmittel, Beschriftung

• Drittes S – Säubern und Prüfen: Vorteile von regelmäßigem Prüfen und konsequenter Wartung

• Viertes S – Standardisieren: Standards ­ finden und für alle verankern

• Fünftes S – Selbstdisziplin: Visualisierung, Workshops, Audits

Machen Sie aus Auditgegnern im Unternehmen aktive Treiber des Verbesserungsprozesses: Mit diesem E-Learning-Kurs bereiten Sie Mitarbeiter und Führungskräfte optimal auf den Besuch eines externen Auditors vor. Sie bauen damit bereits im Vorfeld Unsicherheiten und Vorbehalte ab. Der Kurs vermittelt den Sinn externer Audits und erläutert alle Stufen von der Vorbereitung bis zu Abschluss und Nachbereitung verständlich und abwechslungsreich an Beispielen. Dies befähigt die Teilnehmer, aktiv an einem externen Audit teilzunehmen und gemeinsam Verbesserungen im QM-System umzusetzen.

• Grundlagen zum Audit – warum führen wir Audits durch und welche Chancen bieten diese?

• Ziele externer Auditoren – wie gehen externe Auditoren vor und warum?

• Vorbereitung auf das Audit – was ist vor einem Audit zu tun, damit es optimal abläuft?

• Ablauf eines Audits – was passiert wann bei einem Audit?

• Nach dem Audit – wie kann man die Ergebnisse eines Audits nutzen?

Der Verbesserungsprozess ist in der ISO 9001:2015 in Abschnitt 10 als Kernprinzip verankert. Häufig fehlt Mitarbeitern jedoch das Bewusstsein, welchen Beitrag sie zum KVP leisten können. Mithilfe dieses Kurses vermitteln Sie Mitarbeitern und Führungskräften die wichtigen Prinzipien des KVP. Darüber hinaus lernen sie, mit den einzelnen Schritten des PDCA-Zyklus (Plan, Do, Check, Act) Verbesserungen systematisch umzusetzen.

Diesen Kurs gibt es für Mitarbeiter in der Produktion und für Mitarbeiter in der Administration.

• Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) – wie wir immer besser werden

• Der PDCA-Zyklus – so gehen wir bei jedem Verbesserungsvorhaben vor

• Plan – gut geplant ist halb gewonnen

• Do – jetzt geht es an die Umsetzung

• Check – wie gut haben wir gearbeitet?

• Act – unsere Prozesse anpassen

• Fehler und Verschwendung sehen und erkennen

• Sieben Arten der Verschwendung